Secrétaire médicale, un soutien essentiel aux médecins

Plusieurs personnes rêvent de changer de carrière pour trouver leur voie ou pour vivre une autre expérience professionnelle. La bonne nouvelle, c’est que l’on peut faire une reconversion professionnelle à tout âge. Parmi les secteurs qui recrutent le plus, il y a le médical. La preuve, actuellement, de nombreuses institutions (hôpitaux, services de consultations externes, cabinets de médecin privé, cliniques spécialisées, etc.) sont à la recherche de secrétaires médicaux. Découvrez les diplômes et les qualités nécessaires pour devenir secrétaire médical.

Rôles et qualités d’une secrétaire médicale

Le médecin dépend en grande partie de sa secrétaire médicale à de bien nombreux niveaux, notamment pour contrôler les opérations administratives. En effet, c’est elle qui s’occupe de :

• La planification des rendez-vous ;
• La gestion des appels téléphoniques ;
• L’organisation des dossiers médicaux des patients ;
• La production de toute forme de correspondance.

Pour assurer la bonne gestion, la secrétaire médicale doit être organisée et posséder des compétences techniques de base. Elle doit de ce fait être capable d’utiliser les matériels de bureau et les systèmes de standard téléphonique.

D’autant plus que le domaine du secrétariat emploie de plus en plus l’informatique pour exécuter des programmes de tableurs, de traitement de texte, de gestion de bases de données ou de publication assistée.

Secrétaire médicale : devoirs et responsabilités

Au cours d’une journée type, les établissements de santé s’occupent des nombreux patients qui sollicitent leurs services. La secrétaire médicale est généralement la première personne avec laquelle le patient interagit lorsque ce dernier arrive ou appelle.

Elle constitue donc un intermédiaire indispensable entre le patient et le corps médical. De ce fait, elle le reçoit, l’aide à remplir les formulaires, tient à jour et récupère ses dossiers et transcrit les rapports médicaux. En bref, elle organise les énormes quantités de données générées quotidiennement.

Toutefois, la taille de l’installation détermine la structure hiérarchique et les tâches spécifiques qui leur seront assignées. Dans une clinique privée plus petite, par exemple, un secrétaire médical peut rendre compte directement au médecin.

En revanche, les plus grands établissements, notamment les institutions publiques, peuvent avoir une structure dans laquelle le secrétaire se rapporte au chef de département et peut remplir des fonctions distinctes.

Comment entrer dans cette profession ?

Le métier de secrétaire médicale n’exige pas de diplôme d’études supérieures. Néanmoins, les secrétaires médicaux exécutifs doivent être en possession du baccalauréat. Ils doivent ensuite suivre des formations supplémentaires pour se spécialiser dans le métier. Le cas échéant, un diplôme d’études secondaires (ou équivalent) est obligatoire pour effectuer ce travail.

Les Certifications Administratives Professionnelles (CAP) peuvent aussi être suffisantes. Dans cette circonstance, le postulant doit justifier de 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou de 5 ans le cas contraire. Pour pouvoir travailler dans les institutions publiques, il faudrait toutefois faire un concours de la fonction publique.

De plus, ce poste requiert une connaissance de la terminologie médicale et des procédures hospitalières, cliniques ou de laboratoire. Un concours en interne peut suffire aux fonctionnaires pour accéder à un poste de technicien ou de cadre.

La croissance tendancielle de l’emploi

Bien que la croissance de la plupart des types de secrétaires a tendance à diminuer ces dernières années, les perspectives d’emploi pour les secrétaires médicaux s’annoncent bien. Avec 20 000 recrutements annuels, le secteur bénéficie d’un taux nettement supérieur à tous les autres.

Le besoin accru de secrétaires médicaux est dû à la croissance globale du secteur des soins de santé. Bien que la technologie et les logiciels puissent prendre en charge de nombreuses tâches de secrétariat dans d’autres secteurs, l’industrie des soins de santé a encore un fort besoin de soutien administratif pour des tâches telles que la facturation et les assurances.

Les services de santé exigent davantage de leur personnel d’appui et augmentent les niveaux de salaire en conséquence (1500 à 1600 € en moyenne pour un débutant et jusqu’à plus de 2000 € pour ceux qui ont 5 ans d’expérience).

Par ailleurs, les progrès technologiques ont permis aux secrétaires médicaux d’être plus productifs et capables de s’acquitter des tâches autrefois complexes. En outre, la répartition du travail a changé et le secrétaire médical reçoit moins de demandes de travaux de dactylographie et de classement.

Au lieu de cela, il effectue un travail plus technique nécessitant des compétences informatiques autres que la saisie. Aussi, les perspectives d’emploi semblent les meilleures pour celui qui est au courant des dernières avancées technologiques.